Constituir un espacio de reflexión de la gestión de la demanda en APS a través de la adquisición de conocimientos, actitudes y habilidades para el análisis crítico de la relación del establecimiento de salud con su población a cargo.

• Resumir los aspectos conceptuales de la gestión de la demanda en APS
• Evaluar la práctica de gestión de la demanda de un establecimiento de APS
• Usar el sistema Teletriage creando, priorizando y resolviendo solicitudes

• Aspectos Conceptuales de la Gestión de la demanda
• Modelo MAIS y concepto de población a cargo 
• Estrategias de gestión de la demanda en Red
• Estrategias de gestión de la demanda en la APS chilena
• Priorización en salud
• Mapeo de procesos y gestión interdisciplinaria
• Movilización de recursos para la gestión continua de la demanda
• Innovación en el sector público de salud: el caso del sistema Teletriage
• Definición y características del Sistema Teletriage
• Procesos del teletriage
• Formulario, plataforma de gestión y plataforma de seguimiento
• Plataforma de entrenamiento y Panel de Indicadores

Dirigido a profesionales o técnicos de la salud o de la administración, que tienen a su cargo o colaboran con la gestión en salud primaria

Conocimiento básico del funcionamiento de la Atención Primaria de Salud