OPCIÓN 1: Utilizar e-mail

Con esta opción el sistema verificará que el e-mail ingresado sea igual al registrado en su ficha y enviará la clave al mismo

OPCIÓN 2: Utilizar Pregunta secreta

Con esta opción el sistema solicita ingresar su usuario (número de cédula de identidad, pasaporte o identificación de su país) y luego presionar el botón "Enviar", posteriormente se presentará la pregunta secreta ingresada en su ficha. Usted debe ingresar la respuesta textual en el espacio correspondiente y el sistema mostrará en pantalla su clave.